ARTELIN.RU
Войти
Регистрация


РАБОТА С ЗАКАЗАМИ

РАБОТА С ЗАКАЗАМИ

Все заказы продавец может посмотреть в разделе заказов. Вначале у вас открывается список всех заказов с основной информацией в виде номера заказа, даты заказа, суммы, статуса и краткой информации о заказчике. Выбрав один из заказов, можно посмотреть подробную информацию о заказе, а так же отредактировать его и сменить статус.

Продолжить чтение
  135 просмотров

Добавление товара

​Все товары проходят модерацию и они появляются в каталоге после проверки. Что бы добавить товар, вам нужно в панели продавца зайти в раздел ТОВАРЫ, далее нажать кнопку ​НОВЫЙ ​(в верхнем правом углу).  Далее заполнить все необходимые поля, добавить фото, цены, описание, варианты и т.д. После чего сохранить товар и ожидать модерацию. После мод...

Продолжить чтение
  80 просмотров

Панель управления продавца

В панели управления продавца расположены все необходимые функции. На главной странице расположена статистика вашего магазина и навигация по всем функциям. АККАУНТ ПРОДАВЦА - редактирование основной информации страницы магазина. ПОКУПАТЕЛИ - в данном разделе отображаются покупатели магазина. ЗАКАЗЫ - в данном разделе отображаются все заказы магазина...

Продолжить чтение
  81 просмотров

Рекомендации к проведению безопасной сделки

БЕЗОПАСНАЯ СДЕЛКА

Что бы провести безопасную сделку и при возникновении спорной ситуации уменьшить время её решения, рекомендуем следующие действия для продавцов и покупателе: 1. Если покупатель оформляет покупку какой-либо техники, попросить продавца проверить на работоспособность техники, комплектацию товара, целостность упаковки. Попросить перед отправкой пр...

Продолжить чтение
  534 просмотров

При частых спорных ситуациях

БЕЗОПАСНАЯ СДЕЛКА

При частых спорных ситуациях, вызванных по вине продавца, площадка AL вынуждена заблокировать магазин до исправления спорных ситуаций и исправления причин, которые привели к данным ситуациям. При частых спорных ситуациях, вызванными со стороны покупателя, если это больше 50% его заказов, может вызвать подозрения у площадки AL в попытках махинации и...

Продолжить чтение
  252 просмотров

Решение спорной ситуации

БЕЗОПАСНАЯ СДЕЛКА

При спорной ситуации открывается заявка по заказу. Описывается ситуация. Если ситуация относится к категории спорной ситуации, то начинается разбирательство до устранения спорной ситуации. 1. Если отправлен ошибочно товар, но из такой же категории товаров и такого же ценового диапазона, то у покупателя есть два решения:     - Отправи...

Продолжить чтение
  326 просмотров

Не спорные ситуации

БЕЗОПАСНАЯ СДЕЛКА

К не спорным ситуациям относятся: - Покупатель выбрал товар какую-то вещь из одежды одного размера, ему в итоге не подошло; - Покупатель испортил вещь уже в процессе использования. 

Продолжить чтение
  331 просмотров

Спорные ситуации

БЕЗОПАСНАЯ СДЕЛКА

Если возникает проблема с доставленным товаром, это может быть: - Ошибочно отправлен не тот товар; - Товар пришёл с явными механическими дефектами, что-то сломано, порвано или разбито; - Товар с заводским браком, не работающая электронная техника и т.п. 

Продолжить чтение
  325 просмотров

Стоимость безопасной сделки

БЕЗОПАСНАЯ СДЕЛКА

Стоимость безопасной сделки 5% от стоимости оформленного заказа.  

Продолжить чтение
  305 просмотров

Как проходит безопасная сделка

БЕЗОПАСНАЯ СДЕЛКА

Покупатель выбирает понравившийся товар, оформляет заказ и оплачивает его через счёт безопасной сделки. Деньги поступают на счёт AL, а не на прямую продавцу. Продавец подтверждает заказ, производит отгрузку товара покупателю. Если заказ во время подтверждения будет аннулирован, до деньги будут возвращены покупателю. Как товар приходит покупателю и ...

Продолжить чтение
  287 просмотров

Безопасная сделка

БЕЗОПАСНАЯ СДЕЛКА

Что такое безопасная сделка на ARTEL.LAND (AL) Это возможность покупателю делать покупки, не опасаясь недобросовестных продавцов. Не опасаясь ситуации, когда продавец получает деньги и после этого пропадает либо отправляет товар, который не соответствует заявленным характеристикам, либо вообще кирпич в коробке. 

Продолжить чтение
  266 просмотров

Гарантия и Возврат

Гарантия и возврат

Гарантия  Гарантия на товары зависит от - производителя товара и условий продавца. Гарантийные случае от производителя, решаются в соответствии c условиями гарантий производителя и производятся в лицензированных сервисных центрах. Гарантийные случаи продавца решаются по общей договорённости между покупателем и продавцом.   Возврат 1....

Продолжить чтение
  317 просмотров

Не активировался аккаунт

Если вы зарегистрировались, произвели оплату за подписку (для продавцов), и вам долго не приходит письмо с активацией аккаунта, то вам необходимо проверить свои письма в папке со спамом. Если там нет письма с ссылкой активации, то перейдите на страницу КОНТАКТЫ. - Выберете тему письма АКТИВАЦИЯ АККАУНТА; - В основном тексте опишите проблему; - В по...

Продолжить чтение
  339 просмотров

Оформление покупки

 Оформление проходит в несколько шагов: 1. Просмотр корзины, изменение кол-ва товара или удаление лишнего;  2. Добавление или редактирования адреса доставки; 3. Выбор способа оплаты;  4. Если выбран электронный способ оплаты, то вас перекинет на страницу оплаты. После завершения оплаты, Вам надо нажать на кнопку возврата на сайт. Ваш...

Продолжить чтение
  266 просмотров

Корзина покупателя

Корзина покупателя устроена так, что в неё можно положить только товары одного продавца. И далее оформить покупку от данного продавца. Это сделано в целях безопасности оформления покупок. Что бы не возникало недоразумений с оформлением покупки и оплаты товара. После оформления покупки или очистки корзины, можно добавлять товары другого продавца и о...

Продолжить чтение
  294 просмотров

Регистрация покупателя

​Что бы зарегистрироваться на портале ARTEL.LAND вам необходимо на главной странице в модуле входа на сайт кликнуть по ссылке "Зарегистрировать учётную запись", либо перейти на страницу АРТЕЛЬ.СОЦИАЛ и там нажать на кнопку РЕГИСТРАЦИЯ Вас перенаправит на страницу с формой регистрации. На первом шаге заполните все поля. Имя пользователя (Логин) долж...

Продолжить чтение
  380 просмотров

Регистрация продавца

Основная часть регистрациии такая же как и у простого пользователя, ссылка на материал ниже. Что бы стать продавцом, необходимо оформить подписку продавца, что предоставит вашему аккаунту новые права. Тогда у вас будут доступны функции продавца.  Что бы стать продавцом на ARTELIN.RU, Вы должны заполнить все поля, включая паспортные данные. Это...

Продолжить чтение
  397 просмотров

Методы оплаты заказа

 Оплата товара принимается следующими способами: - Яндекс Деньги; - WebMoney; - Карты Visa/MasterCard; - Через сайт Artel.Center. При оформлении заказа, выбирете удобный для вас метод оплаты. WEBMONEY   Мы принимаем Webmoney при оплате товара Здесь находится аттестат нашего WM идентификатора 732864931920​  УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТВЕТСТ...

Продолжить чтение
  466 просмотров